Expédition

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont forfaitaires et s'élèvent à 5,90 CHF.

Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50 CHF.

Combien de temps prend la livraison ?

Nous savons combien il est important de recevoir des livraisons rapides et sécurisées. C'est pourquoi votre commande en Suisse est soigneusement emballée et expédiée assurée afin de garantir sa livraison en toute sécurité. La livraison prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables ; vous recevrez donc vos produits très prochainement.

Quelle compagnie maritime est utilisée ?

Nous expédions par DHL.

L'envoi est-il assuré ?

Oui, chacune de nos expéditions est assurée à 100 %.

Où sera-t-il expédié ?

Nous livrons actuellement uniquement en Allemagne.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous vous enverrons vos informations de suivi par courriel dès que votre commande aura été expédiée. Vous recevrez généralement le numéro de suivi le lendemain de l'expédition.

Commande

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute commande, en totalité ou en partie, à tout moment après sa réception, même après confirmation de commande ou autorisation de la carte bancaire. Si la carte bancaire a déjà été autorisée et que la commande est annulée, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

>> Veuillez noter que les commandes déjà emballées ou expédiées ne peuvent pas être annulées.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut être modifiée une fois la commande traitée ou expédiée. Veuillez indiquer votre adresse personnelle et non votre adresse professionnelle, car nous ne pouvons pas prévoir la durée de rétention du colis par les douanes du pays de destination.

Mon colis en ligne est-il sécurisé ?

Lorsque vous effectuez un achat en ligne avec votre carte bancaire, toutes vos informations sont saisies sur un site web sécurisé SSL. Vos informations sont ensuite chiffrées par SSL et envoyées directement au réseau de notre prestataire de paiement, où votre carte et votre transaction sont autorisées. Vos informations bancaires ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Ai-je besoin d'un compte pour commander ?

Non, vous pouvez également passer commande en tant qu'invité. Cependant, ouvrir un compte chez nous présente plusieurs avantages :

Processus de paiement rapide

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retour

Puis-je retourner mes articles ?

Oui. Nous proposons une politique de retour de 14 jours. Après réception de votre commande, vous pouvez facilement retourner l'article sous 14 jours.

Mon article est défectueux, que faire ?

Si vous constatez un défaut de qualité sur le produit, vous avez la possibilité de nous le retourner dans un délai de 14 jours.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont généralement à la charge de l'acheteur, sauf si l'article est défectueux ou présente un défaut de fabrication.

paiement

Quelles sont les options de paiement disponibles ?

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